A primeira ação é contatar seu banco imediatamente e relatar a fraude. Em seguida, entre em contato conosco para que possamos orientá-lo sobre as próximas etapas legais.

Sim, é possível! A Justiça tem reconhecido o direito à restituição, especialmente quando o banco não adotou medidas de segurança eficazes. Cada caso precisa ser analisado individualmente, mas muitas decisões já garantem o reembolso total ou parcial.

Não. A ação pode ser proposta mesmo sem a identificação do autor do golpe. O foco da ação é a responsabilidade da instituição financeira, que tem o dever de proteger seus usuários contra fraudes.

Utilize medidas de prevenção, como:

• Não acesse links suspeitos recebidos por e-mail, SMS e outras vias;
• Antes de fazer uma transação, confira atentamente o nome do destinatário;
• Em caso de dúvida sobre quem é o destinatário, não realize a transação;
• Em caso de solicitação de “teste do PIX”, prefira não o realizar;
• Caso receba mensagens em tom desesperado pedindo dinheiro rapidamente, não transfira sem antes entrar em contato direto com a pessoa que supostamente está pedindo.

Entre em contato imediatamente com a instituição financeira, a depender do caso, o banco pode te fornecer algum tipo de suporte. Solicite o bloqueio preventivo dos seus recursos em conta e, em seguida, procure um advogado especialista para relatar a situação e planejar os próximos passos. Deve ser registrado um boletim de ocorrência o mais rápido possível.